İdefix Modalife Siparişinde Teslim Edilmemiş Masa Ve Sahte İmza

İdefix üzerinden Modalife satıcısından Rüya isimli çalışma masası siparişi verdim. Siparişim 15 Ekim’de alındı, tahmini teslim tarihi 30 Ekim olarak görünüyordu ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen ürün elime hiç ulaşmadı. Evdemo lojistik şirketinin sisteminde 30 Ekim tarihinde teslim edildiği yazıyor ve yerime sahte bir imza atılmış, imza kesinlikle bana ait değil, ürünü de hiç teslim almadım.

İdefix ve Modalife müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargonun kaybolduğunu, kargocu tarafından sahte imza atıldığını kendileri de kabul etti ve ürünü yeniden göndereceklerini söylediler. Buna rağmen siparişimi iptal edemiyorum, para iadem yapılmadı ve hâlâ ne masa var ne de hesabıma yatan bir ücret söz konusu.

Ürünü hiç teslim almadığım ve kendi onayım dışında sahte imza ile işlem yapıldığı halde mağdur durumdayım. Siparişimin acilen iptal edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu sahte imza olayı ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.