Fabrikasyon Hatalı Masa İçin Farklı Model Değişim Talebim Reddedildi

23/09/2025 tarihinde Gaziantep Modalife Mobilya İstiklal Şubesi’nden toplam 8.363,64 TL tutarında (Sipariş/Fatura No: md32025000097700) koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Ürünler kurulum için evime getirildiğinde, yemek masasının üzerinde ne olduğunu anlayamadığımız, silinmesine rağmen çıkmayan değişik lekeler olduğunu fark ettik. Kurulumu yapan personel de lekelerin çıkmadığını ve muhtemelen fabrikasyon bir hata olduğunu belirtti. Bunun üzerine masayı geri götürdüler.

Sonrasında İstiklal Şubesi’nde görevli M***** Bey ile iletişime geçtim ve masanın aynı modelini istemediğimi, farklı bir model ile değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak bana, fiş kesimi yapıldığı için sadece aynı modelin tekrar gönderilebileceği, başka bir model ile değişimin mümkün olmadığı söylendi. Israrla farklı bir model istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.

Satın aldığım ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu hem personel hem de ben tespit ettim. Aynı modelin tekrar gönderilmesi halinde aynı sorunla karşılaşacağıma eminim ve tekrar mağdur olmak istemiyorum. Sözleşmemde değişim hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımın kullandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Farklı bir model masa ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.