Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı İçin İade Talebi

16.03.2026 tarihinde Modalife’tan Vanesa koltuk takımı (2 üçlü koltuk, 2 berjer) ve Rüya genç odası takımı (gardırop hariç tüm parçalar) siparişi verdim. Teslimat tarihi nisanın ilk haftası olarak belirlendi ancak bu tarihte hiçbir teslimat yapılmadı.

Daha sonra 16.04.2026 tarihinde teslimat olacağı söylendi gelmedi sonraki tarih 19.04.2026 tarihinde sevkiyatın geleceği söylendi ve yalnızca üçlü koltuklar ile berjerler getirildi, kurulumu yapıldı. Ancak berjerlerimden birinin ayağı hem eksik hem de hasarlı geldi. Bugün 25.05.2026 olmasına rağmen hâlâ eksik ürünlerim teslim edilmedi, çocuk odasının teslimi 07.05.2026 tarihinde yapıldı bir yatak başlığı da eksik ve tamamlanmadı.

ORDER-26075NYNA07122586 numaralı siparişimle ilgili müşteri temsilcimiz Y**** Hanım’a defalarca yazmama ve ulaşmaya çalışmama rağmen, sadece kendisi uygun gördüğünde geri dönüş yapıyor, çoğu zaman hiçbir şekilde kendisine ulaşamıyorum. En son 24.05.2026 tarihinde yazmama ve 25.05.2026 tarihinde aramama rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Eksik birimden K**** Bey’e de durumu ve iade talebimi ilettim, artık bu ürünleri hiçbir şekilde istemediğimi, iade istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir çözüm üretmek yerine “siz bilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım. Verilen hiçbir tarihte ürünlerim tam ve eksiksiz olarak teslim edilmedi, bu süreçte ciddi mağduriyet ve rezillik yaşadık, hâlâ da yaşamaya devam ediyoruz. Kurban Bayramı yaklaşmış olmasına rağmen koltuklarım hâlâ paketli bir şekilde duruyor, çocuk odası bir yatak hengame gibi her bir parçası bir yerde evimi kullanamıyorum.

Tüm bu nedenlerle, eksik ve geç teslimattan, ayrıca hasarlı ürün gönderiminden dolayı mobilyalarımın iadesini talep ediyorum ve artık bu ürünleri kesinlikle istemediğimi, ücret iademin ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sorunun derhal çözülmesini istiyorum.