Düğün Öncesi Geciken Mobilya Teslimatı Ve Defolu Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık iki ay önce Modalife İstanbul Yolu şubesinden komple ev mobilyası satın aldım. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerimin büyük bir kısmı hâlâ teslim edilmedi, gelen ürünlerin bir kısmı da defolu çıktı. Düğünüm yaklaştığı halde evimi hâlâ tam anlamıyla yerleştiremiyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Defolu ürünler için teknik servis talebinde bulundum fakat ne gelen oldu ne de arayan. Her aradığımda ilgileneceklerini, teknik desteğin geleceğini söylüyorlar, şoförün aracı arızalandı, yarın gelecek gibi bahaneler üretiyorlar, ertesi gün aradığımda ise bu kez telefona dahi cevap verilmiyor. İstanbul Yolu şubesinde Ö*** isimli çalışan yardımcı olacağını söylemesine rağmen aylar geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece sözle oyalandım.

Teknik destek hattını defalarca aradım, her seferinde kaydınız alındı deniyor ancak sonraki aramamda kayıt bulunamadığı için durumu baştan anlatmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık yirmi farklı kişiye defolu parçaları tekrar tekrar anlatmama rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Sürekli not aldıklarını söylüyorlar fakat ertesi gün yine bambaşka biri aynı sorunu baştan soruyor. Tüm bu süreçte sorunumla gerçekten ilgilenilmediğini, sadece geçiştirildiğimi net bir şekilde görüyorum.

Bu yaşanan mağduriyetin acil olarak giderilmesini, eksik ürünlerimin hemen teslim edilmesini ve defolu ürünlerimin de en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Düğün öncesinde bu stres ve mağduriyeti daha fazla yaşamak istemiyorum ve sürecin artık ciddiyetle ve kalıcı bir çözümle ele alınmasını istiyorum.