Defolu Ürün Ve İadesinin Gecikmesi

Diyarbakır Urfa Bulvarı Modalife şubesinden Veyron model bir oturma grubu satın aldım. Ürün teslimatı 30 Ocak’ta yapıldı ancak gelen ürün defolu çıktı. Değişim talep etmeme rağmen yaklaşık 2 ay boyunca çeşitli bahanelerle oyalandım.

Sonrasında satış şartlarına başvurdum ve haklı bulundum. Firma ile 28.666 TL tutarındaki ödemenin 7 iş günü içinde iadesi konusunda ihtarname imzaladık. Ancak bugün 7 iş günü dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Durumu sormak için firmayla tekrar görüştüğümde bankaya talimat verildiğini söylediler. Ben de ödemenin yapıldığı her iki bankayla da tek tek görüştüm ve herhangi bir iade talimatı olmadığını öğrendim. Yani firma hem imzaladığı ihtarnameye uymuyor hem de ödeme yapıldığına dair gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapıyor.

Yaşadığım bu süreçten sonra, firmanın hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası hizmetlerinden kesinlikle memnun kalmadığımı, ürünlerinin anlatıldığı gibi kaliteli olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ödemenin en kısa sürede, anlaştığımız şekilde ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde CİMER’e ve icra yoluna başvuru da dahil olmak üzere resmi tüm başvuru yollarına başvuracağımı bildiriyorum.