to read complaints and reviews, or file yours. 
Modalife Samsun şubesinden Bella model iki adet berjer koltuk satın aldım. Teslimattan sonra koltukları kontrol ettiğimde, iki koltuk arasında bariz farklılık olduğunu ve koltuklardan birinin sırt bölgesinde potluk bulunduğunu fark ettim. Teslimat sırasında ise herhangi bir sorun olmadığı, koltukların aynı olduğu özellikle söylendi.
Sorunu fark ettikten yaklaşık iki gün sonra firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Modalife Samsun servis WhatsApp hattına video ve fotoğraf gönderdim, bana bunun çözülemeyecek bir durum olmadığı söylendi. Ancak buna rağmen yaklaşık bir ay sonra, 10 Kasım civarında servis için gelindi ve koltuk alındı. O günden bu yana ne arayan ne soran var, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte satın aldığım kişiyle tekrar görüştüm, servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Servis numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da cevap verilmedi. Yaklaşık 13.090 TL ürün bedeli ve 4.000 TL nakliye ücreti ödememe rağmen, ayıplı ürün satışı sonrası iletişimsiz bırakılmam ve servis sürecinin tamamen aksatılması beni çok mağdur etti.
Koltuklarımdaki sorunun net bir şekilde tespit edilerek ayıplı ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekirse ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis ve iletişim sürecindeki aksaklıkların da dikkate alınarak çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Şanlıurfa Modalife şubesinden bir düğün paketi satın aldım. Ürünler daha ilk geldiği gün koltukların dikişleri patlak, yamuk ve görselde gözüktüğü gibi olmayan bir şekilde teslim edildi. Ürünlerin sorunlu olduğu açıkça belli olmasına rağmen aylarca bekletildim, herhangi bir çöz...
Temmuz ayında teslim edilen Modalife'tan aldığımız bu koltukların sırt kısmındaki üretim hatası (fotoğrafta da belli olduğu üzere) montajını yapan ekip tarafından da fark edildi, sözde işlem başlatıldı ve bize en geç 1 ay içinde teknik servisin geleceği söylendi. 1 ay sonra haber gelmeyince aldığımı...
Geçen yıl ağustos ayında Samsun Modalife’den aldığım 150 bin ₺ değerindeki çeyiz paketinde, koltuklarımda ufak açılmalar ve koltuk kenarlarında iç kısmının izi oluştu. Berjerlerin kartelada gösterilen renk ile alakası yok ve aynı şekilde onlarda da açılma meydana geldi. Deforme olmuş gibi görünüyorl...
Modalife’dan Ankara online mağazası üzerinden iki adet tekli berjer satın aldım. Ürünler Kocaeli’deki depodan fabrikadan sıfır olarak getirildi ve 24 Haziran 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak teslimat sırasında ürünlerde hatalar vardı ve kısa süre sonra, yaklaşık 5 gün önce, berjerlerden birinin o...
Modalife Konya Hava Lojmanları Şubesi’nden aldığım Puffy model l koltuğun uzanma kısmı hatalı teslim edildi. Bunun üzerine mağaza ile görüşerek, hatalı parçanın garanti kapsamında değişimini ve tekli koltuğun fiyat farkını ödeyerek berjer ile değiştirilmesini talep ettim. 8 Ağustos’ta bu işlem yapıl...
Yorumlar