Modalife Olivya Koltuk Takımının Çekyat Moduna Geçince Düşme Tehlikesi!

Ağustos ayı sonunda Serik Manavgat Yolu üzerindeki Modalife mağazasından olivya koltuk takımı satın aldık. Yaşlı anne ve babamın yukarı kata çıkamadıkları için, aşağı salona yatak olabilen bu koltuğu özellikle tercih ettik. Modalife’ın kurumsal bir firma olması da bizi ayrıca cezbetmişti. Ancak ürün teslim edildiği ilk günden itibaren sorunlar başladı. Koltuğun yatak mekanizması düzgün çalışmadığı için annem ve babam çekyatı açamadılar; bu yüzden minderleri kaldırıp üzerinde yatmak zorunda kaldılar. Bu süreçte birkaç kez düşme tehlikesi geçirdiler ve bu durum ailemiz için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Sorunu fark ettiğimiz anda müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştık. Defalarca aramamıza rağmen yaklaşık bir buçuk ay boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta koltuğun ayakları havada ve kumaş birikintileri var dedik. O konuyla ilgili hiçbir, r açıklamada bile bulunmadı. Bugün gelen servis elemanları ise alaycı bir tavırla, “Sıfır makaslar hep öne gelir, kapanır. Gidin milyonculardan demir ayak alın, bir mobilyacıya taktırın, yapacak bir şey yok, ” diyerek sorunumuzla ilgilenmediler. Garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Videolu olarak da şikayette bulundum... Onunda incelenmesini istiyorum.

Biz bu ürünün ya aynı modelde sağlam ve sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse başka bir modelle değişimini talep ediyoruz. Eğer bu da mümkün değilse, ürünün iadesini ve ödediğimiz ücretin geri verilmesini istiyoruz. Anne ve babamın bu koltuk yüzünden düşme veya bir yerlerinin kırılma ihtimalinin olmaması için bu sorunun acilen çözülmesini bekliyoruz.