Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Düğün Paketi Ürünlerinde Sürekli Sorun Yaşadım Çözüm Bulamıyorum

profile
13 Ekim 2025 14:55
705

Ben Konya Havalojmanları'ndan düğün paketi aldım. Koltuk takımının kol kısmı yaklaşık 4 ayda kırıldı ve minderleri çöktü. Yatak takımı ise aşırı derecede gıcırdamaya başladı, uyunmaz hale geldi. Aldığım yatak takımını, çelik baza olması ve daha kaliteli olduğu söylenerek yaklaşık 10 bin TL fazla ödeyerek aldım. 23 Nisan'da servis kaydı oluşturmak için aradım, ancak 20 gün sonra tekrar aradığımda kaydımın oluşturulmadığını söylediler. 20 gün boş yere bekletildim. Servisin ilçeye gelmesi her seferinde 15-20 gün sürüyor. Gelen servisler sorunu çözemediler, ya pistonu değiştirdiler ya da yatağın bazı parçalarını değiştirdiler fakat hiçbir işlem işe yaramadı. Her seferinde durumu anlatıp değişim istediğimi belirttim, hepsi bana değişim yapılacak, yenisi gelecek dediler fakat bu gerçekleşmedi. Yaklaşık 2 ay servisle uğraştım. En sonunda Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi söylediğimde değişimi onayladılar. Değişim öncesi koltukları da götürdüler, yerine büyük minderler koyup şişkin şekilde getirdiler. 15 gün koltuksuz bekledik. Minder değişimi yapılacak diye koltuklara kocaman minder koymuşlar, serviste kimse "Bu şekilde koltuk minderi olmaz, müşteriye verilmez" dememiş. Değişimler yapıldı, Temmuz ayında yeni ürünlerin gelmesi gerekiyordu, şu an Ekim ayındayız. Sıfır diye getirilen yatak takımı 3 ayda tekrar gıcırdamaya başladı. Bu süreç beni çok yordu, mağazaya gittim fakat müdür yoktu, görüşemedim. Telefonla görüştüğümde ise yine servis kaydı oluşturulacağını söylediler. Yeni gelen baza hemen gıcırdamaya başladı, servis gelsin yenisini getirsin diye beklerken yine sadece servis bakacak dediler. İadesini talep ettim, ürünün ayıplı olduğunu ve aylardır rahat uyuyamadığımı söyledim, yardımcı olunmadı. Tüketici Hakları'na göre iade hakkım olduğunu söylediğimde, gidip oradan hakkınızı arayın dediler. Başka yerlerden alınan yatakların yıllarca sorunsuz kullanılması, benim köklü bir firmadan aldığım üründe bu kadar sorun yaşamam beni şaşırtıyor. Havalojmanları mağazasını defalarca aradım, telefonları bozukmuş, ulaşamıyorum. İlçeden alan müşterilere ikinci sınıf muamelesi yapılıyor. Mağazadayken yardımcı olacaklarını söyleyenler, telefonda ise telefonlarımızı açmıyorlar. Buradan hakkımızı aramak zorunda kalmam Modalife'ın ayıbıdır.

13 Ekim 2025 15:49 (Şikayetten 54 dakika sonra)
Kerem
Kerem
15 Ekim 2025 10:25

Ne zaman ulaşılacak acaba geri dönüş yapan olmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Münevver sonuçtan hiç memnun değil

profile
Münevver
14 Aralık 2023 11:25
4.565
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Eylül 2024 18:04
761
Modalife Satış Sonrası Destek Sorunu
Modalife Satış Sonrası Destek Sorunu
Modalife Satış Sonrası Destek Sorunu
Modalife Satış Sonrası Destek Sorunu

profile
17 Temmuz 2025 14:54
910
Yanlış Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Hayal Kırıklığı
Yanlış Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Hayal Kırıklığı

profile
03 Ekim 2023 16:29
1.683
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Ocak 2025 21:07
2.853
90 Günlük Bekleyiş: Defolu Ürün Ve Yetersiz Hizmet
Benzer Şikayet Yaz

Modalife Kategorileri