Aldığım Düğün Paketi Ürünlerinde Sürekli Sorun Yaşadım Çözüm Bulamıyorum

Ben Konya Havalojmanları'ndan düğün paketi aldım. Koltuk takımının kol kısmı yaklaşık 4 ayda kırıldı ve minderleri çöktü. Yatak takımı ise aşırı derecede gıcırdamaya başladı, uyunmaz hale geldi. Aldığım yatak takımını, çelik baza olması ve daha kaliteli olduğu söylenerek yaklaşık 10 bin TL fazla ödeyerek aldım. 23 Nisan'da servis kaydı oluşturmak için aradım, ancak 20 gün sonra tekrar aradığımda kaydımın oluşturulmadığını söylediler. 20 gün boş yere bekletildim. Servisin ilçeye gelmesi her seferinde 15-20 gün sürüyor. Gelen servisler sorunu çözemediler, ya pistonu değiştirdiler ya da yatağın bazı parçalarını değiştirdiler fakat hiçbir işlem işe yaramadı. Her seferinde durumu anlatıp değişim istediğimi belirttim, hepsi bana değişim yapılacak, yenisi gelecek dediler fakat bu gerçekleşmedi. Yaklaşık 2 ay servisle uğraştım. En sonunda Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi söylediğimde değişimi onayladılar. Değişim öncesi koltukları da götürdüler, yerine büyük minderler koyup şişkin şekilde getirdiler. 15 gün koltuksuz bekledik. Minder değişimi yapılacak diye koltuklara kocaman minder koymuşlar, serviste kimse "Bu şekilde koltuk minderi olmaz, müşteriye verilmez" dememiş. Değişimler yapıldı, Temmuz ayında yeni ürünlerin gelmesi gerekiyordu, şu an Ekim ayındayız. Sıfır diye getirilen yatak takımı 3 ayda tekrar gıcırdamaya başladı. Bu süreç beni çok yordu, mağazaya gittim fakat müdür yoktu, görüşemedim. Telefonla görüştüğümde ise yine servis kaydı oluşturulacağını söylediler. Yeni gelen baza hemen gıcırdamaya başladı, servis gelsin yenisini getirsin diye beklerken yine sadece servis bakacak dediler. İadesini talep ettim, ürünün ayıplı olduğunu ve aylardır rahat uyuyamadığımı söyledim, yardımcı olunmadı. Tüketici Hakları'na göre iade hakkım olduğunu söylediğimde, gidip oradan hakkınızı arayın dediler. Başka yerlerden alınan yatakların yıllarca sorunsuz kullanılması, benim köklü bir firmadan aldığım üründe bu kadar sorun yaşamam beni şaşırtıyor. Havalojmanları mağazasını defalarca aradım, telefonları bozukmuş, ulaşamıyorum. İlçeden alan müşterilere ikinci sınıf muamelesi yapılıyor. Mağazadayken yardımcı olacaklarını söyleyenler, telefonda ise telefonlarımızı açmıyorlar. Buradan hakkımızı aramak zorunda kalmam Modalife'ın ayıbıdır.