to read complaints and reviews, or file yours.28.490 TL'lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu
19.05.2026 tarihinde Hatay İskenderun Modalife Mobilya mağazasından 28.490 TL bedelle Bohem Large köşe takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Sipariş formunda teslim tarihi 20.06.2026 olarak belirtilmesine rağmen ürün bu tarihe kadar tarafıma teslim edilmedi.
Teslim tarihinin geçmesi üzerine mağaza ile yaptığım görüşmeler sonucunda siparişimin iptal edildiği bildirildi ve 24.06.2026 tarihinde tarafıma “Düzeltme Raporu” düzenlendi. Bu belgede siparişin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Firma hem ürünü teslim etmemiş hem de kendi iptal ettiği siparişin bedelini tarafıma geri ödememiş durumdadır. Bu süreçte defalarca mağaza ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut adım atılmamış, sorun çözüme kavuşturulmamıştır.
Mağduriyetimin giderilmesini ve 28.490 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında bankama da harcama itirazı başvurusunda bulunduğumu belirtmek isterim. Yetkililerden acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Sayın Fatma G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
