to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Gecikme Ve Ağır Ürün Tesliminde Kargo Görevlisinin Yetersiz Davranışı
Modalife üzerinden almış olduğum masa sandalye bahçe takımı “Kargo Life” kargo firması ile gönderildi ve ürün yaklaşık 20 gün gibi çok uzun bir sürede, bugün elime ulaştı. Teslimat günü de yaşadığım sorun, zaten gecikmiş olan bu süreci daha da olumsuz hale getirdi.
Ürünü getiren kargo görevlisi, 50 kg ağırlığındaki ürünü kesinlikle yukarı kata çıkaramayacağını söyleyerek ısrarla benim aşağı inmemi istedi. Defalarca kez aceleyle arayıp aşağı inmem gerektiğini söyledi, yukarıya çıkaramayacağını belirtti. Ürünün geleceğine dair öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu ağırlıktaki ürünü bizim taşımamız beklendi.
Hem kargonun yaklaşık 20 gün gecikmesi hem de teslimat sırasında sağlanan hizmetin bu kadar yetersiz olması nedeniyle mağdur oldum. 11174733103 numaralı siparişime ait bu yaşadığım sorunla ilgili olarak, gecikmenin ve teslimat esnasındaki bu tutumun incelenmesini ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal Ç. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
