Modalife'den Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden Modalife mağazasından bir masa takımı satın aldım. Siparişi 19 Mart tarihinde verdim, sistemde ürünün 31 Mart tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürünü hiç teslim almadım.

Yaşanan sorun üzerine defalarca kez Trendyol üzerinden destek talebi açıldı, her seferinde kargo firmasından yanıt beklendiği söylendi, önce 10’unda, sonra 18’inde çözüleceği ifade edildi fakat süreç sürekli uzatıldı ve hiçbir somut adım atılmadı. Kargo firmasına yazdığımda “gelecek” denilerek oyalandım. Modalife ise sadece bir kez destek kaydı açtı, “kargoyla görüşüp döneceğiz” denmesine rağmen bir daha bana dönüş yapılmadı, ürünün arkasında durulmadı ve sorun çözülmedi. Tarafıma hep ezbere, kalıp cevaplar verildi, gerçek bir çözüm sunulmadı.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesine ve bunca zamandır çözülmemesine rağmen artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum. İlgili siparişime ait ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.