to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddi Mağduriyetim
Moda Nurgül Butik Yanlış Beden ve İade Sorunu
Instagram üzerinden “Moda Nurgül Butik” adlı sayfadan bir ikili takım siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış beden gönderildi. Ürünü değişim için geri yolladım, fakat bu kez gönderilen ürün yine olması gerekenden büyüktü. Ürün üzerinde beden etiketi yoktu ve elimdeki diğer aynı beden ürünle karşılaştırdığımda neredeyse bir karış daha büyük olduğu bariz şekilde fark ediliyordu.
Firma ile iletişime geçtiğimde doğru beden gönderdiklerini iddia ettiler. Geliş-gidiş kargo ücretini kestiler, kalan tutarı ise sadece kupon olarak tanımladılar. İade talebimi kabul etmiyorlar.
Bu durum hem etik değil hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ürün ayıplıdır ve yanlış gönderim yapılmıştır. Benim isteğim sadece paramın iadesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın [Rabia Öztürk], Tarafınıza iletilen konu hakkında çözüm sağlayabilmek adına sizinle iletişim kurmaya çalışmaktayız. Ancak, tarafınızdan geri dönüş alınamamakta ve telefon görüşmeleri de “müsait değilim” gerekçesiyle sonlandırılmaktadır. İlgili durumun çözümü adına karşılıklı iletişimin sağlanması büyük önem arz etmektedir. Uygun olduğunuz en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Aksi takdirde, sürecin ilerleyebilmesi adına yazılı olarak devam etmek durumunda kalacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla
Kargonuz henüz geldi ve görmedim paketi çalıştığım için defalarca aramalarınıza cevap verdim ve gerçekten müsait olmadığım bir anda arandım kargomu görüp memnun olana dek şikayetimi kaldırmayacağımı iletmiştim size burda insanları yanıltıcı cevap daha doğrusu yanlış bilgi veriyorsunuz
Merhaba Şikayetimi inceleyebilirsiniz. Lütfen şikayetinizi kaldırmayınız bir birimize destek olmaliyiz. E devlet üzerinden mail adresinize gelen fatura PDF ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hakkına sahipsiniz. Mesafeli tekstil satışlarında 14 gün cayma hakkınız sorgusuz sualsiz kabul edilme hakkınız vardır. Şikayetim var üzerinden Modanurgül şikayetlerinin tamamına yorum yapmaktayım ve yardımcı olmak istemekteyim. Modanurgül sitesindeki iade politikasında iade yoktur yazması tüketici kanununa aykırı bir ifadedir. Saygılar dilerim