to read complaints and reviews, or file yours.Moda Nurgül Yanlış Beden ve Tehditkar Tutum!
Instagram'da Moda Nurgül isimli butikten 2 beden (40-42 beden) takım siparişi verdim. 20 Mart'ta elime ulaştı fakat gelen ürünün üstü 42 beden altı 38 beden 60 kg kalca çevresi 90 cm olan anneme bile dar geldi. Kendilerine her yerden yazdım. Kardeşime rica ettim o da benimle beraber yazdı ama asla cevap alamadım. Sayfalarına yorum attım attığım yorumları silip bizzat firmanın sahibi bana saldırıya geçecek mesajlar ses kayıtları atmaya başladılar. Sayfalarını karalamaktan dolayı avukatlarına vermişler bununla beraber suç duyurusunda bulunacaklarını söylediler. Ben iade kodu oluştursunlar diye beklerken bana dönüşleri tam olarak bu oldu. Moda nurgül butik sahibi nurgül a** bizzat kendi hesabından yazıp beni tehdit etmiştir. Ve bu firma bu ürünleri bana faturasız şekilde yollamıştır.
Hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli suç duyurusunda da bulunuyorum!
Günler sonra faturayı bana mail yoluyla attılar ama hala iade için bir gelişme yok daha ürünü yollamadan iademi kabul etmeyeceklerini söylüyorlar. Aynı zamanda avukatım dedikleri şahıs beni cep telefonumdan arayıp rahatsız ediyor. Olay şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne iletilmiş bulunmakta buna rağmen ne defolu ürünün para iadesi yapıldı ne de özür dilendi. Tehditkar davranışlar devam etmekte. Ben de sorun çözülene kadar para iadem yatana kadar bu işin peşini bırakmayacağım.
Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzüntülerimizi iletmek isteriz. Süreci detaylı şekilde incelediğimizde, tarafınıza ulaşarak çözüm sunmak adına gerekli tüm iyi niyetli girişimlerde bulunduğumuzu görmekteyiz. Ancak iletişime geçtiğimizde, çözüm sürecine dair önerilerimizi net bir şekilde reddettiğiniz ve görüşmeyi sonlandırdığınız anlaşılmaktadır. Bu durum, çözüm sunulmadığı yönündeki ifadenizin gerçeği yansıtmadığını göstermektedir. Markamızla ilgili yapılan her türlü yorum ve paylaşım elbette değerlidir. Ancak firma hakkında gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı ya da itibar zedeleyici açıklamaların hukuki sorumluluk doğurabileceğini ve bu tür ifadelerin marka itibarına zarar verme niteliği taşıdığını hatırlatmak isteriz. Amacımız her zaman siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak ve memnuniyetinizi sağlamaktır. Süreci birlikte sağlıklı bir şekilde yönetebilmek adına dilediğiniz zaman bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz.
Çözüm? Attığınız ses kayıtlarını unuttunuz sanırım siz. "iade almıyorum iade olarak urunu gönderirsen 200 lira kargo ücretini kendin ödersin ürünü iade almam sana para iadesi de yapmam gıt Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet et avukatımla seninle uğraşır" diye çocuk azarlar gibi bağıra çağıra attığınız o ses kayıtları! Konu Tüketici Hakem Heyeti'ne gitti çoktan. Asla zerre çözüm odaklı güvenilir olan bir firma değilsiniz. Burda yalandan çözüm sunduk dediğiniz şey avukatı aratıp rahatsız etmek bir de uzun uzadıya yazmışsınız burada. Sizinle Tüketici Hakem Heyeti uğraşsın artık hadi!
