to read complaints and reviews, or file yours.Moda Nurgül Butik’tan Ödenen 3.250 TL’lik Elbise Takımının Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
1 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden ulaştığım Moda Nurgül Butik adlı butik sayfasından WhatsApp aracılığıyla elbise takım siparişi oluşturdum. Ürünün bedeli olan 3.250 TL’yi ise 04.05.2026 tarihinde EFT yoluyla kendilerine ödedim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Süreç boyunca butik ile defalarca kez iletişime geçtim ancak her seferinde “bugün kargoya verilecek”, “araya bayram girdi”, “yarın çıkış sağlanacak” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Ne ürünüm gönderildi ne de sürece dair net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı, mağduriyetim giderilmedi. Elimde, yaptığım EFT dekontu ve yazışma kayıtları da dahil olmak üzere, bu alışverişi kanıtlayan belgeler mevcuttur.
Hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Tarafıma ödediğim 3.250 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesi ciddi bir güven kaybına neden olmaktadır. Yetkililerin konuya çözüm odaklı yaklaşmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Helin S., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Kargo çıkış süremiz 3-7 iş günü arasındadır ve bu konuda internet sitemizde gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Dönemsel olarak yaşanan yoğunluktan dolayı bazı ürünlerin kargo çıkışlarında aksamalar yaşanabilmektedir. Ancak tarafımızdan satın almış olduğunuz ürünler kargoya verilmiş olup kargo bilgisi de tarafınıza iletilmiştir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Ürünüm geldi
