Sipariş Takibi Ve Canlı Müşteri Hizmeti Yokluğu Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

12.10.2026 tarihinde Moda Nurgül adlı siteden 15524 numaralı siparişimle “Peluş Garnili Şardonlu İkili Takım” satın aldım ve ödememi Paytr üzerinden yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı, ürünün ne aşamada olduğunu dahi göremiyorum.

WhatsApp hattından yazdığımda sürekli bilgisayar yanıt veriyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da sürekli aynı bant kaydıyla, bekleyen sayısının değişmediğini söyleyen bir sistemle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Mail ya da başka bir kanaldan da hiçbir dönüş alamadım. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürün gönderilmemesi ve hiçbir muhatap bulunamaması sebebiyle firma hakkında ciddi güven problemi yaşıyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de bilgilendirildim. 15524 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişimsizliğin ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.