Moda Nurgül Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

01.10.2026 tarihinde Moda Nurgül’den Paytr aracılığıyla kredi kartı ödemesi yaparak iki adet şardonlu ikili takım siparişi verdim. 11537 numaralı bu siparişin sitede belirtilen 3-7 iş günü içerisinde kargoya verileceği ifade edilmesine rağmen, aradan 8 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde siparişimin “haftaya kargoya verileceği” söylenmesine rağmen belirtilen tarihlerde herhangi bir gönderim yapılmadı ve son olarak artık mesajlarıma dahi dönüş yapılmıyor.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, gönderim yapılamayacaksa ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.