Ödeme Yapıldı, Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor Ve Açıklama Yok

03.09.2026 tarihinde modanurgulbutik.com sitesi üzerinden İ**** G******* adına, 3795 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ancak siparişim o günden beri sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Defalarca durumu sormama rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece ürünlerin tedarik aşamasında olduğu söylendi. Siparişi verirken ürünlerin ön sipariş olduğuna dair hiçbir ifade yoktu, buna rağmen sonradan “aldığınız ürünler ön sipariş” denilerek gecikme gerekçesi sunuldu. Bu bilginin satış esnasında açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Siparişimin en geç pazartesi günü kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve yetersiz bilgilendirme sürecinin bir an önce sonlandırılmasını rica ederim.