Moda Nurgül Siparişim Sistemde Görünmüyor Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Moda Nurgül’ün kendi web sitesi üzerinden 12 Ağustos 2026 tarihinde saat 23.22’de 5505598 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sadece “siparişinizi aldık” şeklinde bir mesaj iletisi geldi; bunun dışında hiçbir bilgilendirme almadım.

Aradan günler geçmesine rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin hâlâ hazırlık aşamasında olduğu söyleniyor. Ancak firmanın internet sitesine kendi kullanıcı adımla giriş yapıp “siparişlerim” kısmına baktığımda “siparişiniz yok, alışverişe başlayın” ibaresi görünüyor. Yani bir tarafta sipariş hazırlıkta denirken, diğer tarafta sistemde hiç sipariş yokmuş gibi görünüyor ve bu çelişki ister istemez haksızlığa uğradım mı yoksa teknik bir sorun mu var sorusunu akla getiriyor.

Bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini, vermiş olduğum 5505598 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini ya da eğer bu mümkün değilse ödemesini yaptığım tutarın kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.