Modanurgül Üzerinden Gizli Ön Sipariş, Gecikmeli Teslimat Ve İade Reddi Şikayeti

Moda Nurgül’den internet sitesi üzerinden bir takım sipariş verdim. Ürünü sepete eklerken ya da ürünün üzerinde hiçbir yerde “ön sipariş” ibaresi yer almıyordu. Sitede sadece ürünlerin altına genel bir metin olarak “ön sipariş nedir” şeklinde bir açıklama eklemişler. Ürün sayfasında da “ön sipariş” ibaresi olmadığını gösteren ekran görüntüsünü şikayetime ekleyeceğim. 10 Ekim’de 7 iş günü içinde kargolanacağı belirtilen bu siparişi oluşturdum, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ hazırlanıyor görünüyor ve ortada ürün yok.

Yaşanan gecikme üzerine siparişimi iptal edip para iadesi talep ettiğimde, bu kez siparişin ön sipariş olduğu söylenerek oyalanıyorum ve iade yapılmıyor. Bu süreçte satıcı ile WhatsApp üzerinden de birçok kez görüşme yaptım, siparişimin iptalini ve ücret iadesini açıkça talep etmeme rağmen aynı gerekçeyle sürekli oyalandım. Sipariş sırasında açık ve net şekilde ön sipariş ibaresi yer almadığı için bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Sipariş numarası #15087 olan ve toplam 1.749 TL ödediğim bu alışveriş için, öncelikli olarak siparişimin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını, iade yapılmayacaksa da ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.