Moda Nurgül Butik’te Uzun Süreli Gecikmeler Ve Eksik Ürün İadesi Sorunu

Moda Nurgül Butik’ten yaz sezonu başında birkaç parça ürün sipariş ettim. Ürünleri çok geç gönderdiler, sonunda geldiğinde ise bedenler uymadığı için kendilerine yeniden gönderdim ve değişim talep ettim. Değişim sonrası bu kez ürünleri yine uzun süre tarafıma yollamadılar, defalarca yazışma yapmak zorunda kaldım. En sonunda kargoyu aldığımda ise paket içinde eksik ürün gönderdiklerini gördüm.

Eksik olan ürün için kendilerinden iptal ve para iadesi talep ettim. WhatsApp yazışmalarımızda bana 15 iş günü içinde ücretin iade edileceğini söylediler ancak 8 Eylül’den bu yana, yani 20 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ 1.889 TL tutarındaki para iadem yapılmadı. Süreç boyunca hem gecikmeler hem de eksik ürün sebebiyle yaklaşık 3 aydır mağdur edildim.

Moda Nurgül Butik’in eksik gönderdikleri ürünün iptalini kabul ettikleri üzere, 1.889 TL tutarındaki bedelin derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.