Moda Nurgül'den Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi

08 Ağustos tarihinde Moda Nurgül internet sitesinden 2.549 TL tutarında bir takım satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bugün 27 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve Kütahya Merkez adresine herhangi bir teslimat yapılmadı.

Siparişi verdikten sonra tarafınıza defalarca yazdım, her seferinde siparişin ön sipariş olduğu ve üretimden kaynaklı gecikme yaşandığı söylendi. Ancak siparişi oluştururken ürünün ön sipariş olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Daha önce farklı yerlerden ön sipariş vererek alışveriş yaptığım için sürecin nasıl işlediğini biliyorum; bu sitede ise baştan beri ön sipariş olduğu saklanmış durumda. Ayrıca kumaş kaynaklı üretimin yetişmediği, ürünlerin toplu şekilde önümüzdeki hafta geleceği ve çıkışların o zaman sağlanacağı belirtilmesine rağmen, bu vaatler de yerine getirilmedi.

Gecikme bu kadar uzamasına rağmen ne ürün gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor. Ürünü artık beklemek istemiyorum. Moda Nurgül’ün, 5504514 numaralı siparişimi ivedilikle iptal ederek 2.549 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri iadesini yapmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.