to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebi Cevapsız
Modanurgül internet sitesi üzerinden 17.09.2026 tarihinde altüst bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram 7496. 1.977 TL ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Ancak aradan süre geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
21.09.2026 Pazartesi günü WhatsApp hattından siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim, mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından Instagram üzerinden yazdığımda ise siparişin hazırlık aşamasında olduğu ve bu yüzden iptal edilemeyeceği şeklinde tatmin edici olmayan, çelişkili bir cevap aldım. İnternette belirtilen 0850 304 06 92 numaralı telefonu da defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.
Ürünü göndermedikleri, telefonlara cevap vermedikleri ve iptal/iade talebimi dikkate almadıkları için mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen 1.977 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.09.2026 tarihinde Modanurgül üzerinden 1.977 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimde, siparişin hazırlık aşamasında olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak ne ürün tarafıma ulaşıyor ne de iptal ve iade talebim yerine getiriliyor, bu nedenle yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayım.
WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca telefonla da aradım ancak mesajlarıma ve aramalarıma dönüş yapılmadı. #7496 numaralı siparişim için ya ürünün derhal kargolanmasını ya da siparişimin iptal edilerek 1.977 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
