10 Gün Boyunca Ürün Gelmedi, 1700 TL İade Edilmedi

Instagram üzerinden Moda Nurgül adlı satıcıdan 1 Eylül Salı günü toplam 1700 TL’lik ürün siparişi verdim. Bana ürünün 3 ile 7 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi, hatta 3148 numaralı bir takip numarası iletileceği belirtildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve her seferinde farklı bahanelerle oyalandım.

Son olarak ürünün stoklarında sorun olduğu, istersem başka bir ürün gönderebilecekleri söyleniyor. Ben başka bir ürün almak istemediğimi, ödediğim 1700 TL’nin iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen paramı geri ödemiyorlar. WhatsApp ve Instagram yazışmalarında da sürekli oyalandığım ve somut bir çözüm sunulmadığı görülüyor, aradığımda da firmaya çoğu zaman ulaşamıyorum. Hem param hem de ürünüm ortada olmadığı için kendimi ciddi anlamda mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.