Kargo Takibi Olmadan Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

5 Temmuz 2026 tarihinde Moda Nurgül Butik isimli işletmeden Mimoza Fırfırlı İkili Takım - Bordo - 1 Beden (36-38) ürününü 1.994,10 TL ödeyerek banka/kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş takip ekranında ürünümün “Kargoya Verildi” olarak göründüğüne dair ekran görüntüleri ve video kayıtlarım mevcut.

Ancak kargo firmasını aradığımda böyle bir gönderi kaydı olmadığını söylüyorlar. İşletmeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap vermiyorlar, mesaj attığımda da geri dönüş yapmıyorlar. Bugün tekrar görüştüğümüzde de sistemlerinin olmadığını, bir bilgi veremediklerini ifade ettiler. Sipariş verdiğim tarihten bu yana geçen süreye rağmen ürünüm elime ulaşmadı, kargo hareketi görünmüyor ve firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de firma tutumu nedeniyle güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.994,10 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletmeyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.