to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
25.02.2026 tarihinde Moda Nurgül Butik üzerinden 106539 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde iki adet takım bulunmasına rağmen, üç gün sonra elime geçen kargoda sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan tek bir takım gönderildi.
Durumu kendilerine ilettiğimde bana iade kodu verilip yanlış ürünü geri göndermem istendi; ben de belirtilen şekilde ürünü iade ettim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra günlerce herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Beş günün sonunda tekrar ulaşabildiğimde, ürünlerin incelendiği ve gerekli bilginin verileceği, ayrıca ürünlerimin ertesi gün çıkışının yapılacağı söylendi; ancak ne ürün çıkışı yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı.
Kredi kartı ile ödediğim 3.771,06 TL tutarındaki bu sipariş için, yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözüldü
Sayın Ramazan T., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Siparişinize konu ürünlerle ilgili üretimden kaynaklı geçici bir süreliğine tedarik sorunu yaşadığımızdan dolayı süresi içerisinde kargo çıkışı yapılamamıştır. Ancak 11.03.2026 tarihinde kargo çıkışı yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
