Ayıplı Ürün Ve Yasal İade Hakkının Reddedilmesi

Instagram üzerinden satış yapan Moda. N***** isimli sayfadan bluz, pantolon ve yelekten oluşan üçlü bir takım satın aldım. Ürün için 2000 TL, kargo için ise 149,50 TL ödedim. Ürün 08.09.2026 tarihinde elime ulaştığında tanıtım videosundaki gibi kaliteli durmadığını, oldukça ince bir kumaşa sahip olduğunu ve bedeninin de üzerime çok bol geldiğini gördüm.

Aynı gün içerisinde WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen birçok kez yazışmamıza ve yasal iade hakkımı hatırlatmama rağmen, kesinlikle iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve değişim için de kargo ücretini tekrar benim ödemem gerektiğini ısrarla söylediler. Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında yasal iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen “iade yoktur” diyerek talebimi reddettiler. Ayrıca sitelerinde ya da sayfalarında önceden açıkça belirtilmiş bir “iade yoktur” bilgilendirmesi de bulunmamaktadır.

Ayıplı ve tanıtımdaki kalitede olmayan bu ürünü iade etmek ve ödediğim 2000 TL ürün bedeli ile 149,50 TL kargo ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İade talebimin, ilgili mevzuat çerçevesinde yasal haklarım gözetilerek ivedilikle karşılanmasını istiyorum.