Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Para İadesi İsteği

Instagram üzerinden “Moda’mu” sayfasından 3’lü ceket, pantolon ve kemerden oluşan bir takım sipariş verdim. Ürün 27 Nisan tarihinde kapıda ödemeli olarak elime ulaştı ve 1.329 TL ödedim. Ancak gönderilen ürün yanlış çıktı, bunun üzerine sayfanın yönlendirmesine uyarak değişim için geri gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra ise sayfa mesajlarıma yanıt vermemeye başladı. Sadece “ürün açıldıktan denendikten sonra sadece değişim sağlanır, kampanyalı ürünlerde ve kullanılmış ürünlerde iade yok, sadece renk beden ve ürün değişimi vardır” şeklinde bir mesaj attılar, sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ne doğru ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Yanlış ürün gönderdikleri ve sonrasında iletişimi kesmeleri nedeniyle, ödediğim 1.329 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.