Moda Home Mobilya (Pendorya) Aldığım Günden Beri Aşırı Derecede Kıl Tutuyor

Moda Home Pendorya şubesinden eylül ayında 55.000 TL ödeyerek satın aldığım koltuk takımının kumaşı, aldığım günden beri aşırı derecede kıl tutuyor ve günlük kullanımda ciddi anlamda rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Ürün hâlâ iki yıl garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorun aylardır devam ediyor.

Sorunu fark ettiğimden beri defalarca mağazaya gittim, cep telefonu ile aradım ve evime de keşif için geldiler. Eve gelen yetkili, koltuk takımının değişmesi gerektiğini açıkça ifade etti. Buna rağmen daha sonra telefonla görüştüğüm kişi doğru düzgün bir geri dönüş yapmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ürünün kumaşındaki bu sorunun kabul edilmesine rağmen harekete geçilmemesi ve aylardır oyalayıcı bir tutum sergilenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, koltuk takımım için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.