Yanlış Renkli, Etiketsiz Ve Kesik Beden Etiketi Ürünler İçin İade Oyalaması

Moda Fethi adlı siteden 1 Temmuz tarihinde Oysho kumaş altüst takım, rahat kalıp çimalı jogger ve rahat kalıp müsli kumaş pantolon ürünlerini toplam 2.300 TL ödeyerek satın aldım. Gelen ürünlerin renkleri yanlış, beden etiketleri kesik ve tüm takımlar etiketsiz olarak tarafıma gönderildi.

Durumu hemen kendilerine iletip iade talep ettiğimde iade hakkım olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Bunun üzerine tüketici olarak yasal haklarımı ve kendi web sitelerinde yer alan, iade hakkı tanıdıklarını belirten metni WhatsApp üzerinden kendilerine gönderdim. Bunu görünce iade yapabileceklerini söyleyip IBAN istediler; ben de 3 Temmuz’da yazışarak talebi başlattım ve 6 Temmuz’da ürünleri kendilerine gönderdim.

Daha sonra iademin durumunu sorduğumda, yasal olarak 1–14 iş günü içinde yapılabileceğini belirttiler. Sürenin dolmasını bekledim ve tam 14. iş gününde tekrar yazdığımda, muhasebeye ilettiklerini ve dönüş yapılacağını söyleyip oyaladılar. Ancak hâlâ bir ödeme yapılmadı ve net bir cevap alamadım. Hem yanlış renklerde, etiketsiz ve beden etiketleri kesilmiş ürün göndermeleri hem de iade sürecinde bu kadar oyalamaları nedeniyle mağdur oldum.

Kimsenin ekmeğiyle oynamak istemesem de bu süreci kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum 2.300 TL tutarındaki bedelin, ürünleri gönderdiğim tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.