Ürün Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

15 Mart tarihinde Moda Fethi üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Ürünün bayrama kadar elimde olacağı söylendi ancak bayram öncesinde herhangi bir gönderim yapılmadı ve bana bayramdan sonra tedarik edileceği bilgisi verildi.

Bayram sonrasında firmanın kendi WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “gönderildi, gönderilecek, gönderiliyor” şeklinde oyalayıcı ve umursamaz cevaplar aldım, üstelik bazı mesaj ve konuşmalarda saygısız bir üslup kullanıldı. Bugün 10 Nisan, sipariş üzerinden neredeyse bir ay geçti; hâlâ ne kargoya verilmiş bir ürün var ne de hesabıma geçen bir ücret iadesi söz konusu.

Defalarca kez açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen bu talebim yerine getirilmedi. Ürün ortada yok, ödediğim para da iade edilmiyor. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve sonuna kadar şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve para iadesinin yapılmaması mağduriyet oluşturmakta, bu nedenle ödediğim tutarın derhal banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.