Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız İade Süreci Nedeniyle 3.056 TL Geri Ödeme Talebi

Moda Fethi’nin kendi internet sitesi üzerinden 15 Şubat’ta toplam 2.796 TL tutarında pantolon alışverişi yaptım. Siparişim kargo firması gerekçe gösterilerek ancak 20 Şubat’ta teslim edildi. Gelen pantolonların bedenleri uymadığı için değişim talep ettim ancak stokta ürün olmadığı halde ücret iadesi de yapılmadı. Ürünleri geri gönderirken de iki kez kargo ücreti ödedim ve toplamda 260 TL kargo masrafım oluştu.

Yaklaşık 20 gün sonra ücret iadesi yapılacağı söylendi, daha sonra ise beni telefonla arayarak iadenin 14 gün süreceğini, istersem birkaç gün daha bekleyip değişim yapılabileceğini belirttiler. Ben özellikle ücret iadesi istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da artık cevap verilmiyor.

Aldığım pantolonların kalitesi de beklentimin çok altında kaldı, daha önce satın aldığım jogger kot pantolonlar bir ay dolmadan kendi kendine farklı yerlerinden açılmaya başladı. Hem ürün kalitesi hem de iade/değişim sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum 2.796 TL ürün bedelimin ve bu süreçte iki kez ödediğim toplam 260 TL kargo ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.