Moda Fethi'den Kalitesiz Ürün Ve 2.147 TL İadesinin Uzun Süre Oyalaması

29 Mayıs’ta Moda Fethi adlı siteden eşofman takımı ve t-shirt satın aldım. Sipariş ettiğim ürünler yaklaşık bir ay boyunca elime ulaşmadı. Uzun süre bekledikten sonra gelen ürünler ise son derece kalitesizdi. Bunun üzerine firmadan iade talep ettim, ancak ilk etapta sadece değişim yapabileceklerini söyleyip para iadesi hakkımı yok saydılar.

Hukuken cayma ve iade hakkım olduğunu belirttiğimde, isteksiz de olsa iade talebimi kabul ettiler. Ürünleri kargo ile kendilerine geri gönderdim ve kargo ücretlerini de ayrıca ben ödedim. Toplam 2.147 TL tutarındaki alışverişimin ücret iadesi yapılması gerekirken firma bu bedeli tarafıma geri ödemedi.

İade sonrası WhatsApp üzerinden kendileriyle pek çok kez görüştüm, IBAN bilgilerimi de iletmeme rağmen ödeme yapılmadı. Her seferinde bugün-yarın yatacak diyerek yaklaşık bir ay boyunca oyalandım, somut hiçbir ödeme yapılmadı. Hem yasal iade hakkımı geciktirerek hem de şeffaf olmayan bir süreç yürüterek beni ciddi şekilde mağdur ettiler.

Ücret iadem yapılmadığı için tüketici olarak haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Ayrıca ticari usulsüzlüklerinin incelenmesi için Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum. Moda Fethi’nin bu tutumunun incelenmesini ve 2.147 TL’lik ücret iademin IBAN’ıma ivedilikle, herhangi bir ek oyalama olmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum.