Yanlış Gönderilen T-Shirt Ve Kargo Ücreti Sorunu

Moda Fethi. Official isimli Instagram sayfası üzerinden 04.09.2026 tarihinde bir t‑shirt siparişi verdim. Ancak siparişim 08.09.2026 tarihinde elime ulaştığında, istediğim ürünle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir t‑shirt gönderildi.

Firmayla iletişime geçtiğimde yalnızca MNG Kargo üzerinden değişim yapabileceklerini, bulunduğum ilçede MNG şubesi olmadığı için en yakın il merkezine gitmem gerektiğini, bunun da yaklaşık 90 km mesafede olduğunu söylediler. Farklı bir kargo firmasını kabul etmiyorlar, karşı ödemeyi de kabul etmediklerini, kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirtiyorlar. Beden uymasa veya ürün hoşuma gitmese anlayabilirim, ancak burada baştan yanlış, alakasız bir ürün gönderilmesine rağmen hem değişimi zorlaştırıyorlar hem de kargo ücretini bana yüklemeye çalışıyorlar.

Sipariş numaram 821HT3536W. İstediğim model t‑shirtün gönderilmesini ve bu süreçte benden ek kargo ücreti talep edilmemesini, mağduriyetimin hızlı ve çözüm odaklı şekilde giderilmesini talep ediyorum.