Hatalı Ve Yırtık Ürün Gönderimi Kargo Ücreti İadesi Talebi

Moda Fethi isimli satıcıdan WhatsApp üzerinden iki adet eşofman tarzı takım siparişi verdim. İkisini de m beden istememe rağmen ürünlerden birini l beden olarak gönderdiler, diğer ürünün ise beden etiketini tamamen sökmüşlerdi ve o da üzerime büyük geldi. Ayrıca bu ikinci eşofman altı bel kısmından yırtık şekilde elime ulaştı.

Ürünleri 23.07.2026 tarihinde MNG Kargo ile teslim aldım, ertesi gün yani 24.07.2026 tarihinde de açıkça iade etmek istediğimi belirterek kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen iade talebimi kesinlikle kabul etmediler, zorla değişim yapmak zorunda kaldığımı söyleyip ısrarla değişime yönlendirdiler ve kendi hataları yüzünden oluşan kargo ücretini de bana ödettiler.

Değişim için MNG Kargo’ya 24.07.2026 tarihinde 102,86 TL Nakit ödeme yaptım. Hem hatalı ve yırtık ürün göndermeleri hem de iade talebimi reddedip kendi hataları yüzünden kargo ücretini bana ödetmeleri nedeniyle mağdur oldum ve bu durumu esnaflık anlayışına kesinlikle yakıştıramıyorum.

Hatalı gönderim ve ayıplı ürün nedeniyle ödediğim 102,86 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve istersem iade hakkımın tanınarak ürünlerin koşulsuz olarak geri alınmasını, ücretimin de eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.