Moda Fethi Yanlış Ürünün Düzeltilmesi İçin Bir Çözüm Sunmadılar

Modanın Fethi isimli firmadan 27.07.2026 tarihinde bir adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram tx3869251042018, kargo takip numaram ise 470287833889’dur. 31.07.2026 tarihinde kargom elime ulaştı ancak paketimi açtığımda sipariş ettiğim gömlek yerine kullanılmış bir t-shirt gönderildiğini gördüm.

Firma ile iletişime geçtiğimde bunun bir karışıklık olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını ve ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Ne yanlış ürünün düzeltilmesi için bir çözüm sundular ne de iadeye onay verdiler.

Ben, ya ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ya da sipariş ettiğim gömleğin hatasız ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.