Yanlış Beden Gönderimi, Çifte Kargo Ücreti Ve Geciken Ödeme İadesi

20.05.2026 tarihinde Moda Fethi isimli firmanın web sitesi üzerinden 667PM7212E sipariş numarasıyla 2 adet t‑shirt siparişi verdim. Small beden olarak verdiğim bu siparişte, siparişim yaklaşık 15 gün sonra elime geçti ve tarafıma 4XL beden ürünler gönderildi.

Hata onlarda olmasına rağmen kendileriyle iletişime geçip durumu anlattığımda ürünleri iade etmem istendi ve kargo ücretini de ben ödedim. Ancak firma, beni adeta saf yerine koyarak aynı tişörtlerin beden etiketlerini söküp aynı ürünleri tekrar bana gönderme cüretinde bulundu. Bunun üzerine kendilerini tekrar arayarak ürünleri yeniden iade ettim ve bu ikinci iadede de kargo ücretini yine ben ödedim.

Tüm bu süreçte yaşanan bariz hatalara rağmen benden iki kez kargo ücreti alınmasına ek olarak, ürün bedeli olan 1.100 TL’lik kredi kartı ödememin iadesini derhal talep ettim. Buna rağmen, 14 günlük yasal iade sürecini gerekçe gösterdiler; ben de bekledim ancak ürünleri iade edeli yaklaşık 50 gün olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem aynı ürünlerin etiketleri sökülerek tekrar tarafıma yollanması, hem de kusur tamamen firmaya aitken kargo ücretlerinin iki defa bana ödetilmesi ve 1.100 TL tutarındaki ödemenin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ürün bedelimin ve tarafımdan haksız yere tahsil edilen kargo ücretlerinin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.