İade Sistemi Çalışmıyor Ve Geri Dönüş Sağlanamıyor

30.08.2026 tarihinde Moda Fethi’nin www.modafethi.com internet sitesinden toplam 4.098 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu sipariş kapsamında aldığım ürünlerden “Fermuarlı Rahat Kesim Ottoma Alt/Üst Takım” için iade talebi oluşturmak istiyorum; ancak sitelerindeki iade sistemi düzgün çalışmadığı için işlem yapamıyorum.

Ürün DHL kargo ile dün tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrası site üzerinden “Kolay İade” ya da iptal/iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ilgili alanlar işaretlenmiyor ve sistem sağlıklı şekilde çalışmadığı için iade talebimi tamamlayamıyorum. Ayrıca site üzerinde yer alan iletişim numaralarından defalarca arama yaptım, mesaj gönderdim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kendi sistemlerindeki teknik sorun nedeniyle iade sürecime engel olunması sonucu mağduriyet yaşıyorum. 2.399 TL bedelli bu ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Bu nedenle iade işlemini gerçekleştirebilmem için geçerli iade adresi ve kargo bilgilerinin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini ve yasal iade sürem dolmadan ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Firmanın internet sitesindeki iade sürecini erişilebilir ve çalışır hâle getirerek mağduriyetimi gidermesini, sipariş numarası 115LK5116D olan alışverişime ait iade talebimi kabul ederek ilgili ürün bedelini tarafıma iade etmesini istiyorum.