to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt
Moda Fethi’den 17 Nisan 2026 tarihinde online olarak elbise siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında kumaş ve işçilik kalitesini beğenmedim, etiketlerin kesik olduğunu ve üzerlerinde beden bilgisinin yazmadığını gördüm. Ayrıca bedenler de üzerime uymadığı için ürünleri iade etme kararı aldım.
Ürünlerin iadesi 27 Nisan 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı ancak üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İademle ilgili olarak kendilerine gerekli hesap bilgilerimi de ilettim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlanıyorum, mesajlarıma da sadece istedikleri zaman ve oldukça geç dönüş yapıyorlar. Verdikleri tek yanıt ise “iadeniz işleme alındı, en kısa zamanda çözülecek” şeklinde ve somut bir adım atılmıyor.
Yaşadığım bu gecikmenin giderilerek, iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
