Moda Fethi'den İade Bedelinin Ödenmemesi Ve Yaşadığım Mağduriyet

Moda Fethi adlı firmanın internet sitesinden 24.01.2026 tarihinde toplam 6 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden 3 tanesini beğenmediğim için 31.01.2026 tarihinde DHL Kargo ile firmaya iade olarak geri gönderdim. Ürünler firmaya ulaşmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bu 3 parçaya ait toplam 1.797,00 TL’lik iade bedelim hesabıma yatırılmadı.

İade sürecim sonuçlanmadığı ve firmadan herhangi bir ödeme yapılmadığı için 17.03.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, sipariş numarası 829XV8761M olan alışverişime ilişkin olarak iade edilmesi gereken 1.797,00 TL ürün bedelimin yanı sıra süreç boyunca yaptığım kargo ve fotokopi vb. diğer masraflarla birlikte toplam 2.222,00 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

İademin ve masraflarımın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, yaşanan bu aksaklığın da açıklanmasını istiyorum.