Moda Ebrar İade Ve Kargo Ücreti Talebimi Reddetti

Başlık: Moda Ebrar 1000 Liramı Yedi

Yaklaşık iki hafta önce Instagram üzerinden bigmodaebrar sayfasından bir şal satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şalı değişim için tekrar gönderdim ve PTT Kargo ücretini de kendim ödedim.

Kargo takip bilgilerine baktığımda ürünün firmaya ulaştığını görüyorum ancak firma kargoyu teslim almamış. Buna rağmen sürekli olarak ürünün kendilerine gelmediğini söylüyorlar. Elimde hem PTT takip numarası hem de ödeme ve gönderimle ilgili kanıtlar olmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünümden hem de ödediğim kargo ücretinden oldum, aynı zamanda mağdur edildim ve güvenimi tamamen kaybettim. Firmanın bu tutumunu şikayet ediyor, benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını diliyor ve tüketiciyi bu şekilde mağdur etmelerinin kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.