Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve İade Taleplerime Moda Kaşmir'den Dönüş Alamıyorum

Moda Kaşmir isimli siteden dün akşam yaklaşık 1000 TL tutarında şal siparişi verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimi siteye üye olmadan verdim, bu nedenle bir sipariş numaram da bulunmuyor. Firma ile iletişime geçmek ve siparişi iptal edip paramın iadesini almak istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Mesajlara cevap verilmemesi ve bu şekilde insanların mağdur edilmesi beni hem çok üzdü hem de güvensiz hissettirdi.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen iptal edilmesini ve 1000 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşterilere şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.