Filiz Başol Aldığım Ürünler Beklentimin Çok Altında, İade Ve Geri Ödeme Yapılmıyor

3 Kasım pazartesi günü Instagram üzerinden filiz başol adlı mağazadan hürrem isimli tüllü boneli bir elbise ve şal siparişi verdim. Ürünler bugün, 2782924196080 barkod numarasıyla PTT Kargo aracılığıyla teslim edildi. Şal için 1000 TL, elbise için ise 3250 TL’yi havale yoluyla ödedim.

Şal olarak gönderilen ürün, beklentilerimin çok altında çıktı. Şal diye satılan ürün aslında bir kumaş parçasının ucuna şifon eklenmiş, ne olduğu bile belli olmayan, kalitesi çok düşük bir parça. Elbise ise görsellerle tamamen alakasız; üst ve alt kısmı farklı bedenlerde, kalitesi çok düşük ve kesinlikle ödediğim parayı hak etmiyor.

Siparişin ardından firmayla defalarca iletişime geçtim. Şalı sipariş verdiğim gün iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen, çıkışı yapılmamış olmasına rağmen iptal etmediler ve paramı iade etmeyeceklerini söylediler. Elbise için de iade veya değişim kesinlikle yapmadıklarını belirttiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

İlk defa bu mağazadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretlerin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.