Yanlış Beden Ve Renk Gönderimi, İade Talebine Yanıtsızlık

Instagram’daki “ceyda fashionblog” sayfasından 50 beden bir elbise sipariş ettim, ancak bana 46 beden gönderdiler. Defalarca özellikle 50 beden istediğimi belirtmiş olmama rağmen yanlış beden gönderildi. Üstelik renk konusunda da “şu renk, bu renk hangisini istiyorsunuz” diye seçenek sunup, ben özellikle gösterdikleri modelden istediğimi söylememe rağmen, sonradan “bu kaldı” diyerek kendi kafalarına göre farklı ürün gönderdiklerini anladım. Gelen ürünü 17 Ağustos’ta MNG Kargo ile hemen değişim için geri yolladım.

Ürünü kargoya vermemin üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne doğru beden gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yazdığım mesajlara sürekli “süreç, süreç” diyerek cevap verip oyalıyorlar, sanki normal bir elbise değil de fabrika yaptırıyormuşum gibi davranıyorlar. En son üç iş günü içinde ürünün gönderileceğini söylediler, ancak yine hiçbir ürün gelmedi ve artık mesajlarıma da cevap vermiyorlar.

Bu süreçte ürün için toplam 700 TL ödedim, fakat ne doğru beden ve istediğim renkte elbiseyi gönderiyorlar ne de para iadesi yapıyorlar. Ücretini ödediğim ürünü, istediğim renk ve 50 beden olarak en kısa sürede göndermelerini ya da derhal para iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu şekilde müşterileri oyalayan ve iletişimi kesen satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.