Yanlış Beden Gönderimi, İade Reddi Ve Kargo Ücreti Talebi

Instagram’daki “Moda Ceyda” isimli sayfadan yaklaşık bir ay önce iki adet takım sipariş verdim. Özellikle 46 beden olarak belirtmeme rağmen elime küçük beden, XS ürünler gönderildi. Kendilerine durumu ilettiğimde ise, açıkça 46 beden istediğimi söylememe rağmen bana doğru bedeni gönderdiklerini iddia ettiler.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebimi kabul etmeyip iade olmadığını söylediler. Değişim istediğimde ise hatanın kendilerinde olmasına rağmen kargo ücretini benden talep ettiler. Instagram hesabından ve verdikleri şikayet numaralarından defalarca yazmama rağmen ilgilenmediler, sürekli oyalayıp konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Yanlış gönderilen ürünlerimin hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru beden, 46 beden takımlarla değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.