to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Üründe Cayma Hakkı Reddedildi, 1.320 TL Geri Ödeme Bekliyor
22.06.2026 tarihinde modaceyda internet sitesinden 1.320 TL tutarında tensel takım satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra, 28.06.2026 tarihinde yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanarak e-posta ve WhatsApp üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak firma, kampanyalı ürünlerde iade olmadığını belirterek talebimi reddetti.
Mesafeli satış sözleşmesini ve internet sitesinde yer alan iade koşullarını detaylıca incelediğimde kampanyalı ürünlerin iade edilemeyeceğine ilişkin herhangi bir hükme rastlamadım. Bu nedenle, iade talebimin hangi sözleşme maddesine dayanılarak reddedildiğini özellikle sordum ancak tarafıma somut bir dayanak gösterilmedi.
Bu süreçte sorunum çözüme kavuşturulmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yasal cayma hakkım kapsamında, satın almış olduğum tensel takımın bedeli olan 1.320 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
22.06.2026 tarihinde Moda Ceyda'dan 1.320 TL tutarında bir tensel takım satın aldım. 28.06.2026'da cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum ancak firma kampanyalı ürünlerde iade olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Şartları incelediğimde böyle bir hüküm bulamadım ve somut bir dayanak gösterilmedi. Şu ana kadar firma ile iletişime geçemedim ve mağdur durumdayım.
