to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2026 tarihinde sevdekaraer.com üzerinden Sevde Karaer Butik kahverengi puantiye gömlek adlı ürünü 1.062 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 13.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda kumaşın aşırı iç gösterdiğini gördüm, ürünü üzerimde denediğimde hem kalıbının küçük olduğunu hem de beklediğim gibi durmadığını fark ederek etiketi de üzerinde olacak şekilde aynı gün ürünü yalnızca deneyip tekrar poşetine koydum.
Aynı gün, mesafeli satışlarda tanınan yasal cayma hakkıma dayanarak iade talebimi işletmeye ilettim. Ancak firma, “kampanyalı ürünlerde iade yoktur”, “iade süresi 7 gündür” ve “paketi açılan ürün iade alınmaz” gibi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile tamamen çelişen gerekçeler ileri sürerek iade talebimi reddetti. Kanunla tanınmış olan 14 günlük şartsız cayma hakkım, işletmenin kendi belirlediği “firma kuralları” öne sürülerek fiilen yok sayılmaya çalışılmaktadır.
WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda yasal haklarımı açıkça hatırlatmama rağmen, “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” ve “şikayet sonucunuzu beklersiniz” şeklinde hem profesyonellikten uzak hem de alaycı bir üslupla karşılaştım. Müşteriyi yanlış bilgilendirerek iade yerine sadece değişime zorlayan bu yaklaşım nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının benzer şekilde mağdur olmaması için bu butikten alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin yasal haklarının bu şekilde yok sayıldığını bilmelerini isterim. Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, ürün için ödediğim 1.062 TL bedelin ve bununla birlikte kargo dahil tüm ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden ulaştığım Sevde Karaer butiğinin internet sitesinden altüst bir takım satın aldım. Toplamda 1.611 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve ürün 2 Nisan’da elime ulaştı. Paketinde ya da üründe herhangi bir hasar yoktu; ancak ürünün ne kumaşını ne de kalıbını beğenmedim, bu nedenle yasa...
Sevde Karaer adlı butikten internet üzerinden 3 parçalı bir kıyafet takımı satın aldım. Ürün standart bedendi ve başka beden seçeneği bulunmadığı için kendi bedenime uyacağını düşünerek sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla 1.499 TL olarak yaptım. Siparişi 20 Aralık’ta verdim, ürün 5 Ocak’ta elime...
Instagram’daki sevdekaraercom hesabından 2000₺ ödeyerek Feza İkili Takım satın aldım. Ürünü sadece iki kez giydim ve bir hafta içinde, ikinci giymemde aşırı tüylenme sorunu yaşadım. Ürünün kalitesinden memnun kalmadım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon olması beni hayal kırıklığına uğrat...
Sevde Karaer Butik’ten 9 Ocak’ta banka kartımla 744 TL ödeyerek zümrüt yeşili, standart beden bir triko kazak aldım. Ürünü iade için gönderdim, 13 Ocak’ta kargo dağıtıma çıkmış görünüyor ancak o hafta sürekli evde olmama rağmen teslim edilmedi. Sürat Kargo’yu aradığımda, dağıtıma çıktığını fakat aça...
Sevde Karaer adlı online butikten geçen ay bir ürün satın aldım. Ürün kısa geldiği için önce değişim yapmak istedim ancak bana tek yön için 400 TL kargo ücreti ödemem gerektiği, yeni alacağım ürün de olmazsa tekrar 400 TL daha kargo ücreti ödeyeceğim söylendi. Bu şartlar çok mantıksız geldiği için d...
Yorumlar