Moda Sahre İlgilenmediler Ve İletişim Dilleri De Oldukça Saygısızdı

1 Mart 2026 tarihinde Modasahre’nin internet sitesi üzerinden Instagram’da görerek iki adet tesettür takım satın aldım. Ürünler 3 Mart’ta elime ulaştı. Takımlardan biri beden olarak tam olurken, diğeri bedenime uymadığı için firmaya yasal hakkım olan para iadesi talebimi ilettim.

Modasahre’nin WhatsApp hattı üzerinden para iadesi istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, iade talebimi kabul etmediler ve ısrarla sadece değişime zorladılar. Değişim sürecinde de büyük zorluklar çıkarttılar. Daha yüksek fiyatlı bir ürün seçtiğimde aradaki farkı ödeyeceğimi söylememe rağmen, seçtiğim ürünün “yeni sezon” olduğu gerekçesiyle bunu kabul etmediler. Daha düşük fiyatlı bir ürün seçtiğimde ise aradaki fiyat farkını tarafıma iade etmeyeceklerini söylediler.

Bana verdikleri iade kodu ile ürünü geri gönderdim. Sonrasında ise değişim işleminin çift taraflı kargosunun müşteri tarafından ödeneceğini söyleyerek IBAN gönderdiler ve benden 280 TL talep ettiler. Hem para iadesi talebimi reddetmeleri, hem de sürekli çelişkili ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir tutum sergilemeleri üzerine kendilerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da ilettim. Buna rağmen ilgilenmediler ve iletişim dilleri de oldukça saygısızdı.

P17723483582**261782462272 işlem numaralı alışverişim için, beden uymayan ürünün toplam 1.350 TL tutarındaki ücretinin, yasal mevzuata uygun şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.