to read complaints and reviews, or file yours.Moda Çelikler’den Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Ödeme Sorunu
Moda Çelikler’den 14.09.2026 tarihinde aldığım elbisenin iadesi bir türlü yapılmadı. Ürünü iade ettikten sonra tarafıma 2.599 TL ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen, 14.09.2026’daki satın alma tarihinden bu yana geçen bunca süreye rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde faturamın muhasebeye iletildiği ve iademin işleme alındığı bilgisi verildi. 25.09.2026 tarihinde ise sadece faturamın muhasebeye daha yeni iletildiğini söylediler, buna rağmen hâlâ ne bir dönüş yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Açıkça ciddi bir takipsizlik ve sistemsizlik olduğunu düşünüyorum; müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini bu süreçte net olarak gördüm.
Başka firmalarda hiçbir zaman bu kadar uzun beklemedim, en geç bir hafta içinde çözülen iade süreçleri burada hâlâ sonuçlanmadı. 2.599 TL tutarındaki iademin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
