to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Uzun Bekleme Ve Kargo Ücreti Kesintisi Şikayeti
Moda Çelikler’den 07.08.2026 tarihinde 1.849,99 TL tutarında bir elbise sipariş ettim. Ürünün bedeni uymadığı için kargoyu teslim aldıktan ertesi gün, 10.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade olarak geri gönderdim.
İade talebimi ilettikten sonra defalarca kez yazarak para iademin yapılmasını istedim ancak ödeme ancak 26.08.2026 tarihinde hesabıma yatırıldı. Üstelik hesabıma yatırılan tutar 1.574,00 TL oldu, yani ödediğim 1.849,99 TL’den daha düşük bir miktar iade edildi ve aradaki farkın muhtemelen kargo ücreti olarak benden kesildiğini düşünüyorum. Böylece hem yaklaşık 19 gün boyunca param firma tarafından kullanıldı hem de iade işleminde kargo bedeli tarafıma yansıtılmış oldu.
Bu kadar basit bir iade sürecinde müşterinin parasının bu kadar uzun süre bekletilmesini ve ayrıca kargo ücretinin kesilmesini doğru bulmuyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade ve para iadesi süreçlerinin şeffaf ve hızlı bir şekilde yürütülmesini, kargo ve kesinti detaylarının müşteriye açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
