Moda Çelikler'den İade Ücreti 4 Hafta Sonra Da Gelmedi

Moda Çelikler’in kendi web sitesi üzerinden 09.03.2026 tarihinde 1249,99 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için 18.03.2026 tarihinde, firma tarafından belirtilen anlaşmalı kargo kodunu kullanarak ürünü iade kargoya verdim. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ürünün 23.03.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği açıkça teyit edilmiştir.

Ürünün firmaya teslim edilmesinin üzerinden 4 hafta geçmiş olmasına rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade ödemesi yansımamıştır. İade sürecinde tarafıma özel bir iade kodu verilmemiş, yalnızca firmanın anlaşmalı kargo kodu kullanılarak gönderim yapılması söylenmiştir. Buna rağmen, ürünün teslim edilmesine karşın ücret iademin hâlâ yapılmamış olması tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Yasal süreler içerisinde iade ücretimin tarafıma ödenmesi gerekmekteyken, sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değildir. 1249,99 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek kesinti olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.